Politica de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al utilizar nuestro sitio web, su carro de compra y sus herramientas de análisis, de conformidad con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Datos que Recopilamos y su Finalidad
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu experiencia de compra y asegurar que recibas tus productos de forma correcta. Estos datos incluyen:
    • Datos de envío y facturación: Nombre completo, RUT, dirección de despacho, comuna, región y número de teléfono. La finalidad exclusiva es procesar la compra, emitir la boleta o factura, y realizar la entrega de los productos a través de las empresas de transporte asociadas.
    • Datos de contacto: Correo electrónico y teléfono. Su finalidad es enviarte el estado de tu pedido (confirmación de compra, rastreo del envío) y responder a tus consultas de soporte.

3. Exclusión de Datos Financieros y Sensibles
    • Seguridad en el pago: Nuestro sitio web no almacena, no recopila ni accede a los datos de tus tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias.
    • Pasarelas de pago: Los pagos se procesan de manera externa y segura a través de pasarelas autorizadas (como Transbank Webpay, Mercado Pago o similares). El tratamiento de tus datos financieros es responsabilidad exclusiva de dichas plataformas bajo sus propios estándares de seguridad.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para optimizar la experiencia de navegación, recordar los productos del carro de compra y analizar el comportamiento de los usuarios. Específicamente utilizamos: [1]
    • Google (Analytics/Ads): Para recopilar datos estadísticos anónimos sobre las visitas, rendimiento del sitio y optimizar anuncios publicitarios. Más información aquí.
    • Meta (Pixel de Facebook/Instagram): Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios personalizados basados en las páginas que has visitado. Más información aquí. [1, 2]

Puedes configurar o desactivar el uso de cookies directamente en los ajustes de tu navegador web.
5. Comunicación Comercial y Boletines Informativos (Newsletter)
    • Envío de boletines: El sitio web contempla la futura implementación de boletines y correos comerciales para informarte sobre ofertas, lanzamientos y promociones relevantes.
    • Consentimiento expreso: Solo recibirás estas comunicaciones si marcas activamente la casilla de consentimiento durante tu compra o registro en el sitio.
    • Opción de salida: Siempre tendrás la opción de cancelar tu suscripción de manera simple, gratuita y automática a través de un enlace («Darse de baja») incluido en el pie de página de cada correo recibido.

6. Transferencia de Datos a Terceros
No vendemos ni compartimos tus datos personales a terceras personas ajenas a la operación del negocio. Tus datos de despacho se comunican de forma estrictamente confidencial únicamente a las empresas de transporte y courier (por ejemplo, Starken, Chilexpress, CorreosChile) para cumplir estrictamente con la entrega del pedido.
7. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Para solicitar la actualización, modificación o eliminación de tu información de nuestras bases de datos, solo debes enviar un correo electrónico a contacto@maderasnahuen.cl